Kết nối cùng TinyDino
Liên hệ
Nếu bạn cần hỗ trợ về tài khoản, lộ trình học, thanh toán hoặc gặp lỗi trong lúc bé học, hãy gửi thông tin qua các kênh dưới đây.
Kênh hỗ trợ
Email
support@tinydino.vn
Phù hợp cho các yêu cầu về tài khoản, đổi mật khẩu, lỗi bài học hoặc phản hồi về nội dung.
Thời gian phản hồi
08:00 - 17:30
Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận vào các ngày làm việc và ưu tiên xử lý các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm học của bé.
Nội dung nên gửi kèm
Email, tên bé, ảnh lỗi
Gửi thêm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả ngắn sẽ giúp đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Khi nào nên liên hệ?
- Không đăng nhập được hoặc không nhận được email đặt lại mật khẩu.
- Bé không mở được bài học, game hoặc bài kiểm tra.
- Cần tư vấn lộ trình phù hợp với độ tuổi và năng lực hiện tại.
- Muốn phản hồi nội dung, tính năng hoặc chất lượng trải nghiệm.
Nếu nội dung cần hỗ trợ liên quan đến trẻ em, TinyDino ưu tiên bảo mật thông tin và chỉ trao đổi với tài khoản phụ huynh liên quan.